一:关于订单
1、订单的确认:在您提交订单的24小时内,我们将会以电话方式就订单内容与您进行确认。
2、订单的处理:当您的订单被确认后,我们会尽快在最短的第一时间内为您处理,处理完毕的同时,我们将电话通知您;遇到特殊情况,最长处理时间不会超过三天(双休日、节假日顺延)。 如果您所订的产品暂时脱销,我们正在紧急采购中,三天(双休日、节假日顺延)后还未采购到您的商品,我们会及时与您联系。
3、更改或取消订单:如果你订购的产品没有发货,请通过电话与我们联系进行更改和取消订单,只要您将原来的订单号码和现在的要求告诉我们,我们就会根据您的要求为您办理。 如果你订购的产品已经发货,你可以在收到产品后按照正常的退换货流程办理。
二:送货说明
1、送货费用
外环线以内,总额超过3000元时,免费送货。商品总额不足3000元时,每次收取送货费人民币30元。外环线以外,送货费另计。三天后送货上门。
2、 付款方式
有银行转帐、邮局汇款、客户上门交费及会员企业信用额度。前三种支付方式货款到帐后发货,支票开出后三天发货,货到达时当场查验商品。
3、 您可以选择去配货中心看样后订货,看货时须持网站产生的编号。
三:换货规定
1、 团体采购商品统一售后服务,一个月内凭团购订货单到办理退货手续;
2、 定制、定加工、裁剪的商品如无质量问题不得退换;
3、 退货商品要求外包装完好,不污不损,商品附件完好,不影响再次销售
四:服务投诉
若您对所购买的商品或所接受的服务有任何的疑问、建议或要求,欢迎拨打热线电话与我们联系,我们会在24小时内向您提供相应的答复。
1、热线电话:0551-4695296 投诉电话:0551-4695310
2、地址:合肥市明光路东方商城北区2楼B段
3、邮编:230011
招商银行:一卡通、卡号:9555 5055 1158 2080
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